（1）设备安装与调试

现场服务：技术人员免费送货并完成机械组装、电气布线及调试，调试参数需符合客户技术协议中的温湿度、盐雾沉降量等指标。

验收标准：提供第三方计量报告，不合格设备直接退换，例如淋雨试验箱需100%通过验收。

（2）客户培训体系

操作培训：涵盖设备启停、程序设置及日常维护，针对质检机构、车企等不同用户场景定制内容。

深度维护培训：包括故障诊断（如高低温湿热试验箱湿度系统故障排除）和备件更换，提升客户自主维修能力。

（3）技术支持与响应

即时响应：15分钟内响应报修需求，常规故障48小时内解决（偏远地区协商处理）。

远程诊断：通过视频指导或软件远程接入，快速定位问题（如砂尘试验箱的粉尘浓度异常）。

（4）备件供应与维护

制定备件计划，优先供应合作单位（如中铁检验认证中心、中国电科集团）的易损件需求，减少停机时间。

保修期内非人为损坏免费维修，超保修期提供有偿服务并透明化收费。

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